Gjithçka që pyesin njerëzit, para se ta pyesni ju.

Një sekretare telefonike me inteligjencë artificiale për bizneset në Greqi. U përgjigjet telefonatave tuaja 24 orë në ditë, flet greqisht, anglisht, gjermanisht, frëngjisht, spanjisht, rusisht dhe shqip, cakton takime, merr mesazhe, u përgjigjet pyetjeve nga ajo që di për biznesin tuaj dhe e kalon telefonatën te një person kur duhet. Është shërbim me abonim nga Retail Management Solutions — nuk blini asnjë pajisje dhe nuk instaloni asnjë program.

Po. E kupton greqishten e përditshme, me thekse, fjali të papërfunduara dhe zhurmë në linjë, dhe përgjigjet me zë të natyrshëm grek. Nëse dikush flet shqip, rusisht ose një nga gjuhët e tjera që mbështet, kalon në atë gjuhë. Mënyra më e mirë për ta gjykuar është t'ju telefonojë ajo vetë.

Po, e thotë vetë me një fjali në fillim, siç e kërkon ligji. Në praktikë shumica vazhdojnë normalisht, sepse marrin atë për të cilën telefonuan — dhe e marrin menjëherë, pa pritur. Hollësi: Transparenca e IA-së.

E thotë hapur. Nuk shpik çmime, orare apo premtime — është konfiguruar të pranojë që nuk e di, në vend që ta mbushë boshllëkun me një hamendje. Bën një pyetje për të kuptuar, merr një mesazh ose jua kalon telefonatën. Ju vendosni cilën nga të treja, dhe në cilat situata.

Në çdo moment, me fjalë të thjeshta. Telefonata ju kalohet juve ose një kolegu, me një përmbledhje të shkurtër të asaj që u kërkua, ose merret një mesazh që ta ktheni telefonatën. Asistentja e kalon telefonatën edhe vetë kur tema del jashtë asaj që di ose kur vëren se telefonuesi është i mërzitur.

Jo. Ose i devijoni telefonatat nga numri që keni tashmë, ose e lidhim centralin tuaj si linjë me Grammateas. Kalimet e telefonatave kthehen në linjat tuaja të brendshme, ashtu si më parë. Në zyrën tuaj nuk instalohet asgjë.

Një takim për ta konfiguruar, telefonata prove po atë ditë, në punë ditën tjetër të punës. Ndryshimet pas kësaj — orar i ri, shërbim i ri, çmim i ri — bëhen për pak minuta në panelin e administrimit.

Vetë Grammateas nuk ka kufi: nuk është kurrë "në linjën tjetër", u përgjigjet të gjithëve njëkohësisht. Kufiri vjen nga linja — çdo lidhje telefonike ka një numër të caktuar kanalesh, dhe aq telefonata njëkohësisht mund të mbajë.

Nëse lidhni centralin tuaj telefonik, vlejnë kanalet që tashmë paguani — të njëjtat që keni sot. Nëse linjën e sigurojmë ne, biem dakord bashkë sa kanale ju duhen dhe shtohen brenda një dite; nuk janë të shtrenjta.

Sa ju duhen në të vërtetë: një klinikë ose një dyqan rrallë ka më shumë se dy ose tre telefonata njëkohësisht, edhe në orën më të ngarkuar. Nëse merrni dhjetëra njëherësh, e diskutojmë që në fillim dhe linja konfigurohet sipas nevojës. Kur kanalet janë plot, telefonuesi tjetër dëgjon sinjalin normal të zënë — platforma e respekton kufirin në vend që ta lërë telefonatën të zhduket në asgjë.

Si të doni. Tre rregullimet e zakonshme: përgjigjet vetëm jashtë orarit dhe në fundjavë; përgjigjet kur askush nuk e ngre pas X ziljesh; ose përgjigjet gjithmonë e para dhe kalon atë që kërkon një person.

Telefonatat kthehen në rrjedhën ekzistuese të centralit tuaj, që do të thotë se bien ziles ashtu siç binin më parë. Objektivi i disponueshmërisë është 99,5% në muaj, pa përfshirë mirëmbajtjen e planifikuar dhe defektet në rrjetet e palëve të treta.

Po. Lidhet me Google Calendar ose Microsoft 365, sheh disponueshmërinë, propozon orare, e rezervon takimin dhe dërgon konfirmim me SMS ose e-mail. I zhvendos dhe i anulon takimet kur e kërkon klienti, sipas rregullave që keni vendosur (sa kohë paraprakisht, sa zgjat, cili mjek ose teknik).

I jepni oraret, adresën, shërbimet, çmimet, çfarë bëni dhe çfarë nuk bëni — me shkrim, nga paneli i administrimit, ose duke na dërguar atë që keni tashmë (një listë çmimesh, pyetje të shpeshta, faqen tuaj të internetit). Përgjigjet vetëm nga këto. Mund ta ktheni edhe një telefonatë të vërtetë në artikull njohurish, nëse u përgjigj mirë.

Mban emrin, numrin dhe temën, dhe jua dërgon menjëherë me e-mail, SMS ose Slack. Çdo telefonatë ka gjithashtu transkript, përmbledhje dhe çfarë u ra dakord, dhe mund t'i lexoni të gjitha nga telefoni juaj.

Po, nga paketa Business e lart: konfirmime takimesh, kujtesa, rikthime për telefonatat e humbura. Për telefonatat e marketingut platforma kontrollon pëlqimin, regjistrin e refuzimit sipas nenit 11 dhe oraret e lejuara të telefonatave — por ligjshmëria e fushatës mbetet përgjegjësi juaja.

Nga paketa Business e lart lidhet me kalendarët, kontaktet, kutinë postare dhe me sistemet tuaja përmes mjeteve të kontrolluara. Çdo veprim i tillë kalon nga një kontroll lejesh dhe regjistrohet — modeli nuk "ekzekuton" kurrë asgjë vetë.

Po, është përdorimi më i zakonshëm: takime, ndryshime, kujtesa, udhëzime si të vini. Meqë mund të përmenden me zë të dhëna shëndetësore, rekomandojmë një periudhë të shkurtër ruajtjeje dhe cilësime të kujdesshme për regjistrimin; marrëveshja e përpunimit të të dhënave e mbulon këtë shprehimisht.

Po. Telefonatat atje janë kryesisht "a jeni hapur?", "sa kushton?", "kur do të jetë gati?" dhe "dua një takim" — pikërisht gjërat që ajo i përgjigjet pa pasur nevojë për një person, ndërsa ju vazhdoni punën.

Merr telefonatat që përndryshe do të humbnin: ato që vijnë ndërsa sekretarja juaj është në telefonin tjetër, orët kur ajo mungon, mbrëmjet dhe fundjavat. Sekretarja juaj çlirohet nga telefonatat e përsëritura dhe mban ato që kërkojnë një person.

Tre paketa, pa TVSH: Basic 49 € në muaj (deri në 200 minuta bisedë, takime, mesazhe, transkripte), Business 149 € në muaj (deri në 800 minuta bisedë, kalime telefonatash, lidhje me kalendarin dhe CRM-në, telefonata dalëse), Enterprise sipas kërkesës. Shihni paketat në hollësi.

Linjat dhe telefonatat faturohen nga operatori juaj, ashtu si sot. Abonimi është për shërbimin. Nëse dëshironi që numrin ose linjën t'jua sigurojmë ne, e llogarisim në ofertë.

Jo. Abonimi është mujor dhe e ndërprisni kur të doni, pa asnjë penalitet. Pas përfundimit keni 30 ditë për të eksportuar të dhënat tuaja, dhe pastaj ato fshihen.

Po, me dy kushte që plotësohen si parazgjedhje: asistentja deklaron në fillim se është sistem inteligjence artificiale (neni 50 i Aktit të BE-së për IA-në) dhe njofton regjistrimin kudo ku ai është i aktivizuar. Ju mbeteni kontrollues i të dhënave të telefonuesve tuaj dhe nënshkruani me ne një marrëveshje për përpunimin e të dhënave sipas nenit 28 të GDPR-së.

Në serverë brenda Bashkimit Evropian, me qasjen tuaj dhe me të drejtën tuaj për t'i fshirë. Regjistrimi është zgjedhja juaj, po ashtu edhe sa kohë ruhet (12 muaj si parazgjedhje). Të dhënat nuk shiten, nuk përdoren për reklamë dhe nuk jepen për trajnimin e modeleve. Shihni: Siguria · Privatësia.

Mjafton një veprim në panelin e administrimit: fshihen të dhënat identifikuese, fjalët e çdo bisede, shënimet dhe regjistrimet, ndërsa statistikat mbeten, të anonimizuara. Udhëzime për vetë telefonuesin: Ushtrimi i të drejtave tuaja.