Ваши данные
Как воспользоваться своими правами
Вы хотите узнать, какие данные о вас мы храним, исправить их или удалить. Здесь описано, куда направить запрос и что в нём написать, — юрист не нужен, и это ничего не стоит.
Последнее обновление: 12 сентября 2026 г. · Русская версия предоставляется для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на греческом языке.
Прежде всего: к кому вы обращаетесь?
| Ваша ситуация | Контролёр | Куда направить |
|---|---|---|
| Я позвонил(а) в компанию, и мне ответил цифровой голос | Компания, в которую вы звонили | В эту компанию. Если вы не можете найти её контакты или она не отвечает, напишите нам, и мы передадим запрос |
| Я заполнил(а) форму или запросил(а) тестовый звонок на grammateas.gr | Retail Management Solutions | i.kotrotsios@rm.gr |
| Я клиент и мне нужны данные моей учётной записи | Retail Management Solutions | Из вашей учётной записи или по адресу i.kotrotsios@rm.gr |
Что вы можете запросить
- Доступ — копию того, что мы о вас храним, и объяснение, зачем.
- Исправление — если что-то неверно или неполно.
- Удаление — чтобы данные были удалены, если у нас нет причин их хранить.
- Ограничение — «заморозить» данные на время рассмотрения разногласий.
- Переносимость — получить данные в машиночитаемом файле.
- Возражение — прекратить обработку, основанную на законном интересе.
- Отзыв согласия — в любой момент, для всего, что делается с вашего согласия.
Что написать в письме
Тема: Запрос по GDPR — [доступ / удаление / исправление]
Текст: ваши имя и фамилия, номер телефона или адрес e-mail, по которому мы вас
знаем, что именно вы запрашиваете и — если речь идёт о телефонном звонке — примерные дату и время, а также в какую
компанию вы звонили.
Номер телефона — ключ: именно по нему мы находим разговор. Не присылайте копию удостоверения личности в первом письме; мы запросим минимальные подтверждающие данные только при необходимости, чтобы данные не попали не к тому человеку.
Как быстро мы отвечаем
- Подтверждение получения: в течение двух рабочих дней.
- Ответ по существу: в течение одного месяца. Для сложных или многочисленных запросов срок может быть продлён на два месяца — мы сообщим вам об этом с указанием причины.
- Осуществление ваших прав бесплатно. Лишь в случае явно необоснованных или чрезмерно повторяющихся запросов допускается разумная плата или мотивированный отказ.
Когда мы не можем удалить данные
Когда закон обязывает нас что-то хранить — например, счета и налоговые документы или данные, необходимые для установления или осуществления правовых требований. В таком случае мы объясняем, что сохранено, на каком основании и на какой срок, и ограничиваем обработку этих данных до минимума.
Если вы не удовлетворены
Вы можете бесплатно подать жалобу в надзорный орган:
| Орган | Греческий орган по защите персональных данных (Hellenic Data Protection Authority) |
|---|---|
| Адрес | Kifisias 1-3, 11523 Афины, Греция |
| Телефон | +30 210 6475600 |
| contact@dpa.gr | |
| Сайт | www.dpa.gr |
Вы также можете подать жалобу в надзорный орган страны ЕС, где вы живёте или работаете.
См. также: Политика конфиденциальности · Прозрачность ИИ и записи.