Sus datos
Ejercer sus derechos
Quiere saber qué conservamos sobre usted, corregirlo o suprimirlo. Aquí tiene dónde enviar la solicitud y qué escribir — no hace falta abogado y no cuesta nada.
Última actualización: 12 de septiembre de 2026 · Esta versión en español se ofrece por comodidad; en caso de discrepancia prevalece el texto griego.
Primero: ¿a quién se dirige?
| Su caso | Responsable | Dónde enviarlo |
|---|---|---|
| Llamé a una empresa y me respondió una voz digital | La empresa a la que llamó | A ella. Si no encuentra sus datos de contacto o no le responde, escríbanos y lo trasladamos |
| Rellené un formulario o pedí una llamada de prueba en grammateas.gr | Retail Management Solutions | i.kotrotsios@rm.gr |
| Soy cliente y quiero datos de mi cuenta | Retail Management Solutions | Desde su propia cuenta, o en i.kotrotsios@rm.gr |
Qué puede pedir
- Acceso — una copia de lo que conservamos sobre usted y la explicación del porqué.
- Rectificación — si algo es incorrecto o incompleto.
- Supresión — el «derecho al olvido».
- Limitación — «congelar» los datos mientras se examina una discrepancia.
- Portabilidad — recibirlos en un formato legible por máquina.
- Oposición — detener un tratamiento basado en el interés legítimo.
- Retirada del consentimiento — en cualquier momento, para lo hecho con su consentimiento.
Qué escribir en el correo
Asunto: Solicitud RGPD — [acceso / supresión / rectificación]
Cuerpo: su nombre completo, el teléfono o el correo electrónico con el que
le conocemos, qué pide exactamente y — si se refiere a una llamada — la fecha y la hora aproximadas, así
como a qué empresa llamó.
El número de teléfono es la clave: con él localizamos la conversación. No envíe copia de su documento de identidad en el primer mensaje; solo pediremos los datos mínimos de verificación si hacen falta, para que ningún dato acabe en manos equivocadas.
En cuánto respondemos
- Acuse de recibo: en dos días laborables.
- Respuesta de fondo: en un mes. Para solicitudes complejas o múltiples el plazo puede ampliarse dos meses — se lo comunicamos, con el motivo.
- Ejercer sus derechos es gratuito. Solo ante solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas por repetitivas cabe un coste razonable o una negativa motivada.
Cuándo no podemos suprimir
Cuando la ley nos obliga a conservar — por ejemplo facturas y documentos fiscales, o datos necesarios para la formulación o el ejercicio de reclamaciones. En ese caso le explicamos qué se ha conservado, con qué base y durante cuánto tiempo, y limitamos su tratamiento al mínimo.
Si no queda satisfecho
Puede reclamar ante la autoridad de control, sin coste:
| Autoridad | Autoridad Helénica de Protección de Datos (HDPA) |
|---|---|
| Dirección | Kifisias 1-3, 11523 Atenas, Grecia |
| Teléfono | +30 210 6475600 |
| Correo | contact@dpa.gr |
| Web | www.dpa.gr |
También puede acudir a la autoridad del país de la Unión donde resida o trabaje — en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Véase también: política de privacidad · transparencia IA y grabaciones.