Правовая информация
Субподрядчики
Для работы Grammateas нужны серверы, телефонные линии, голосовые и языковые модели. Здесь поимённо указано, кто что делает, где находится и что видит.
Последнее обновление: 27 сентября 2026 г. · Русская версия предоставляется для удобства; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на греческом языке.
Все они связаны договором согласно статье 28 GDPR, обрабатывают данные только по нашим указаниям и не вправе использовать их в собственных целях или для обучения моделей.
Инфраструктура — внутри ЕС
| Поставщик | Что делает | Что видит | Где |
|---|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Хостинг приложения, базы данных, записей и телефонного сервера | Все данные, зашифрованные при передаче; у него нет причин обращаться к содержимому | Германия (ЕС) |
| Cloudflare, Inc. | DNS и защита сайта (CDN, фильтрация вредоносного трафика) | Данные о трафике сайта (IP-адрес, запросы страниц). Звонки и записи через него не проходят | Глобальная сеть; SCC, основная обработка в ЕС |
Телефония и SMS — Греция
| Поставщик | Что делает | Что видит | Где |
|---|---|---|---|
| Yuboto S.A. | Телефонные линии (SIP), номера, отправка SMS | Номера абонентов, время и продолжительность, аудио во время передачи, текст SMS | Греция (ЕС) |
| net2voip (voip77) | Альтернативный оператор связи и номера | Номера абонентов, время и продолжительность, аудио во время передачи | Греция (ЕС) |
Если клиент сохраняет собственную АТС или своего оператора, линию обслуживает его оператор, а не перечисленные выше.
Голосовые и языковые модели
В зависимости от конфигурации каждой учётной записи для каждой задачи используется один из следующих поставщиков. Отправляется только то, что нужно для ответа в данный момент, — а не вся база данных клиента.
| Поставщик | Что делает | Что видит | Где / гарантия |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | Языковая модель, формирующая ответ (по умолчанию) | Текст разговора и инструкции учётной записи | США · SCC · не используется для обучения |
| ElevenLabs Inc. | Распознавание речи и греческий голос | Аудио звонка и его расшифровка | США/ЕС · SCC · не используется для обучения |
| Deepgram Inc. | Альтернативное распознавание речи | Аудио звонка | США · SCC · не используется для обучения |
| OpenAI, L.L.C. | Альтернативная языковая модель, распознавание и синтез речи | Текст или аудио разговора | США · SCC · не используется для обучения (API) |
| Google Ireland Ltd. (Gemini) | Альтернативная языковая модель, распознавание и синтез речи | Текст или аудио разговора | ЕС/США · SCC · не используется для обучения (API) |
| Microsoft Ireland Operations Ltd. (Azure Speech) | Альтернативный синтез речи для языков, на которых не говорит основной поставщик (албанский) | Текст, который произносит помощница | ЕС (Западная Европа) · SCC · не используется для обучения |
Для клиентов, которые об этом просят, мы можем ограничить конфигурацию поставщиками, обрабатывающими данные внутри ЕС. Сообщите нам об этом до подключения.
Уведомления и связь
| Поставщик | Что делает | Что видит | Где / гарантия |
|---|---|---|---|
| Resend, Inc. | Отправка e-mail: уведомления о сообщениях, подтверждения записи, запросы с сайта | Адрес получателя и содержание сообщения | США · SCC |
| Google Ireland Ltd. / Microsoft Ireland | Подключение к календарю, контактам и почтовому ящику клиента, когда он это включает | То, что сам клиент разрешает при подключении | ЕС · клиент остаётся контролёром |
Изменения этого списка
Прежде чем добавить или заменить субподрядчика, мы уведомляем клиентов по e-mail не менее чем за 30 дней. Если у клиента есть обоснованное возражение, связанное с защитой данных, он может его заявить и, если решение не будет найдено, расторгнуть договор без каких-либо расходов.
По вопросам или чтобы получать уведомления об изменениях: i.kotrotsios@rm.gr. См. также Договор об обработке данных и Политику конфиденциальности.
SCC — Стандартные договорные условия Европейской комиссии (статья 46(2)(c) GDPR).